Conditions Générales

  

Préambule

Les conditions générales présentes, s'appliquent de façon exclusive entre www.cristalray.ca édités par Mustapha Soufia, l'Editeur, et toute personne visitant ou effectuant un achat via ce Site. 

Tout internaute peut prendre connaissance des Conditions générales sur ce Site. Ces Conditions générales pouvant faire l'objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le Site à la date de passation de la commande du Client.

Le Client s'engage à prendre connaissance des présentes conditions générales. Toute Commande validée par un Client sur le Site de l'éditeur, www.cristalray.ca, implique l'acceptation préalable des présentes conditions générales.

Commande 

La commande sur le Site, www.cristalray.ca, s'effectue:
- par voie électronique avec paiement sécurisé en ligne par l'intermédiaire du service Paypal.com
- par l'envoi par le Client d'un bon de commande accompagné du réglement

L'Editeur se réserve le droit d'annuler ou de refuser toute commande d'un Client avec lequel il existerait un litige relatif au paiement d'une commande antérieure.

Paiement

Le réglement des produits commandés peut s'effectuer, suivant le cas: 

- par compte virtuel PayPal,
- par Chèque ou Mandat,
- par carte de crédit par l'intermédiaire de Paypal.com

En cas de paiement par chèque bancaire, la mise à l'encaissement du chèque est réalisée à la réception du chèque accompagné du bon de commande. Le chèque devra être établi à l'ordre de Mustapha Soufia - 6988 Wiseman #04, Montréal  (Québec) Canada, H3N 2N2

Sécurisation

Les systèmes de paiement en ligne, PayPal font l'objet d'un système de sécurisation très poussé, selon les dernières techniques en vigueur.

Les données bancaires sont transmises cryptées (procédé de cryptage SSL). Le Client ne court aucun risque à commander par Carte de crédit.

Prix

L'Editeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de l'enregistrement des commandes.

Le Site www.cristalray.ca peut inclure des liens vers d'autres sites Web ou d’autres sources Internet.

Validité

Les offres de produits et prix sont valables tant qu'ils sont visibles sur le Site www.cristalray.ca, dans la limite des stocks disponibles.

Des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies, le cas échéant, au moment de la passation de la commande du Client.

Dans l'éventualité d'une indisponibilité de produit après passation de la commande du Client, l'Editeur en informerait le Client par e-mail. La commande du Client serait alors automatiquement annulée et le Client serait immédiatement remboursé.

Pour un paiement par chèque, en cas d'indisponibilité de tout ou partie de la commande, le remboursement s'effectuera par chèque au plus tard dans les trente jours à compter du paiement des sommes versées par le Client.

Livraison

Cas d'un produit téléchargeable (livre en format pdf, ou autre fichier) :
- règlement par l'intermédiaire de Paypal: le Client reçoit immédiatement par e-mail le lien d'accès à sa page personnelle de téléchargement.
- règlement par Chèque ou Mandat ou Virement: le Client reçoit par e-mail le lien d'accès à sa page personnelle de téléchargement, au maximum 24 heures après confirmation d'encaissement du règlement.

Cas d'un produit en format papier ou CD, le produit est expédié par la Poste, sous 48 heures dès que:
- l'Editeur reçoit l'accusé-réception du paiement du Client par compte virtuel,
- l'encaissement du paiement du Client (chèque, mandat, virement) est réalisé.

Les délais de transmission des données prévus aux présentes conditions générales suivant les caractéristiques de la configuration employée par le Client, ne sont donnés qu'à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit au Client d'annuler la vente, de refuser la marchandise ou de réclamer des dommages-intérêts.

Des précisions sur le délai de livraison des produits pourront, le cas échéant, être fournies au Client au moment de la passation de la commande, informant le Client du délai réaliste de livraison.

En cas de retard d'expédition, un e-mail est adressé au Client par l'Editeur.

Si pour une raison quelconque de connexion, un Client ne peut pas procéder au téléchargement du produit commandé, il peut toujours contacter l'Éditeur:

mustapha.Soufia @ cristalray . ca

La lecture des livres en format pdf nécessite que le Client utilise le logiciel Acrobat Reader d'Adobe, disponible gratuitement en téléchargement sur le site www.adobe.com

Remboursement à 100% Garantie, en cas d'insatisfaction

Le Client dispose d'un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander le remboursement de produit commandé qui ne lui conviendrait pas.

Les frais d'envoi et de retour des produits physiques - livres en format papier et CD - sont alors à la charge du Client. Seul le prix du ou des produits achetés est remboursé.

Les objets retournés doivent être dans leur état d'origine et complets. Les retours sont adressés à Mustapha Soufia  6988 Wiseman #04, Montréal  (Québec) Canada  H3N 2N2 

Les produits physiques retournés incomplets, abîmés, endommagés ou salis par le Client ne sont ni repris ni remboursés par l'Editeur.

Remboursement

Tout remboursement est lié à une demande préalable de remboursement effectuée par le Client. Le client doit envoyer une demande de rembourssement par e-mail à:

mustapha.Soufia @ cristalray . ca

Les remboursements des produits dans les conditions susmentionnées seront effectués :
- après réception par l'Editeur de la demande de remboursement du Client,
- dans un délai inférieur ou égal à 30 jours après réception de la demande de remboursement,
- après la réception du produit par l'Editeur, dans le cas d'un produit physique.

Le remboursement s'effectue par crédit sur le compte PayPal du Client.

Dans le cas d'une commmande par chèque libellé en devise étrangère (autre qu'en euros), les frais d'encaissement et de change sont déduits du montant remboursé.

Aucun envoi en contre-remboursement ne sera accepté, quel qu'en soit le motif.

Les présentes conditions sont modifiables sans préavis

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